Cancelación de Pedidos
Una vez que un pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado.
Las solicitudes de cancelación deben enviarse antes de la medianoche del día del pedido.
Información de Envío
Para reducir las emisiones de CO₂ durante el transporte, todos los pedidos se envían directamente desde nuestro almacén, sin pasar por centros logísticos intermedios.
Esto ayuda a reducir costos e impacto ambiental.
Tiempos de Entrega
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- España: 5–8 días laborables
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- Internacional: 7–12 días laborables
Tiempo de Procesamiento: Los pedidos generalmente se procesan en 3 días laborables. En períodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar más.
Antes de solicitar un reembolso completo, deben haber transcurrido máximo 30 días laborables desde la fecha del pedido.
Envío Asegurado + Garantía de 12 Meses
En el momento del pago, puede agregar la opción “Envío Asegurado + Garantía Extendida” con un coste adicional.
Esta cobertura incluye:
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- Reembolso completo o reemplazo en caso de paquete perdido, dañado o robado
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- Garantía de 12 meses en todos los productos adquiridos por defectos de fabricación o desgaste anormal
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- Atención prioritaria durante el período de cobertura
Una parte del aporte se destina a iniciativas sostenibles y prácticas responsables con el medio ambiente.
Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico automático con un enlace de seguimiento. Las actualizaciones pueden tardar 24–48 horas en aparecer.
¿Necesita Ayuda?
Si no ve actualizaciones después de algunos días, normalmente se trata de un simple retraso del transportista. Su pedido llegará dentro del tiempo estimado.
Si se supera el tiempo de entrega estimado, contáctenos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web